◆ 客户测试反馈分级 · 2026-04-29 02:22

发现问题时,先定级,再提交证据

本页用于客户测试期间统一 P0/P1/P2/P3 分级,避免反馈描述不完整或优先级混乱。提交问题时请提供入口地址、账号角色、操作步骤、期望结果、实际结果和截图;反馈页默认先预览,确认后才写入。

一、分级标准

P0 阻塞无法继续验收

公网入口 502/404、后台无法登录、核心链路完全不可用、价格/结算/权限口径与已确认需求严重冲突。

P1 高优先级影响主流程判断

订单、分单、配送、签收、财务、供应商结算、角色隔离等主链路存在明显错误,但有临时绕行方式。

P2 普通问题影响体验或局部功能

文案不清、局部数据展示不准确、导出字段需要调整、非主流程页面交互不顺。

P3 建议优化建议

视觉、布局、筛选、提示语、后续功能建议,不影响当前验收结论。

二、反馈模板

问题标题:
问题级别:P0 / P1 / P2 / P3
入口地址:
使用账号/角色:
操作步骤:1. 2. 3.
期望结果:
实际结果:
截图或录屏:
是否阻塞继续验收:是 / 否

三、处理口径

P0立即阻断

停止验收推进,优先修复并重新冒烟。

P1进入最近修复包

记录反馈编号,纳入下一轮修复和复测。

P2归并优化

不阻断主链路,按模块归并处理。

P3建议池

进入后续产品优化池,不影响本轮验收。

xia-feedback-severity-guide P0 P1 P2 P3 customer test feedback severity guide