把值班角色、升级顺序和关键入口一次发到群里

确认业务窗口、停发通知、升级最终拍板。

串联客户、开发、运维与现场沟通，负责统一播报。

守护核心接口、日志、紧急修复与快速回滚判断。

监控告警、NEXUS relay、Nginx、备份恢复与服务器操作。

跟踪关键链路验证、异常复现与回执收集。

跟踪门店、供应商、配送反馈并记录业务影响面。

先在值班群同步异常摘要：时间、受影响链路、当前页面/接口、是否影响门店下单、配送、签收、账单。

5 分钟内判断是否进入回滚：若核心链路或 relay/API health 异常，立即升级到回滚判断。

确认回滚或继续观察：由客户负责人最终拍板，项目负责人统一播报并记录结论。

异常关闭后回收证据：收集监控截图、接口返回、恢复时间、影响范围和后续动作。